どのお客様にも“いい商品”が見つかるような品揃えをしたい
ひと口に“いい商品”と言っても、
「機能」「性能」の高さを重視されるお客様の一方で、
「耐久性」や「デザイン」、「エコ」等を重視されるお客様もいます。
私たちは、お客様によってそれぞれ違う”いい商品“を幅広くお店にご用意し、
どのお客様にも「ヨドバシなら必ず”いい商品“が見つかる」と言っていただける、
そんなお店にしたいと思います。
|
|
「『どういったご利用をお考えですか』ってよく聞かれるけど・・・」 |
お客様のお話をうかがいながら “いい商品”をお勧めしたい
|
|
お客様によって“いい商品”の条件は様々です。私たちは、
まずお客様のお話を聞くことが大事だと考えています。
ヨドバシカメラは、 “いい商品”をご用意すると同時に、お客様ごとの
“いい商品”をご提案することができて初めて、ご満足いただけるのだと考えます。
お客様に「いい買い物ができて良かったよ」と言っていただける、
そんなお買い物のお手伝いをしていきたいと思います。
|
お客様にとって“いい商品”と出会うお手伝いをしたい
「販売スタッフにあれこれ聞きながら見ているうちに、だんだん興味のある商品が変わってきて、
結果的に予定していたものとは全然違う商品を選んでいた」
そんなふうに、販売スタッフとのやり取りの中で、お客様自身が「自分の本当に欲しいもの」に気づくこともよくあるようです。
私たちは、お客様に“いい商品”をお選びするのではなく、お客様が“いい商品”を見つけるためのお手伝いをしたい、と思っています。
|
|
夢と現実の一覧に戻る
このページのトップへ
