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先輩社員の声

“チームヨドバシ”で、ファンを増やす。

現場では売場ごとに20名前後のメンバーでチームを組み、お客様の満足度を高めています。それぞれが接客、商品知識、売場づくりに精通し、足りない面を補っていく体制です。「安いから」「品揃えが豊富だから」という従来の評価に甘んじることなく、「楽しく買い物できるから」「安心できるスタッフがいるから」というプラスαのサービスを追求していくために。

スタッフ職は売場社員が効率よく働けるように、またお客様が気持ちよくお買い物できるように、販促や仕入れ、ECサイト運営、事務など全面的にバックアップ。現場とのコミュニケーションを充分にとっているので、総合力でファンをつくっていることを実感できるでしょう。そんなヨドバシカメラの仕事や売場を中心にここでご紹介したいと思います。

  • [売場担当] お客様が本当に求めているものを短時間で察し、魅力的な提案をする商品案内人。
  • [スタッフ職] 「お客様のために」と店舗と同じスタンスで売場や運営面を支える縁の下の力持ち。

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